售后服务

包装运输

1.             标准木箱包装，适用长途汽车运输，防潮、防锈、防震。适用于整体吊装，并注明起吊重心和吊装部位。

2.             运输方式：汽车运输，由我公司负责全部职责，包括运费和保险。

3.             每件包装箱内附一份详细装箱单和质量合格证。在包装箱中附有设备说明书及其它所有文件和资料。装箱单在包装箱外，合格证在包装箱内。

4.             交货地点为贵公司指定的安装现场。

技术培训

公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在贵公司或我公司国内培训维修中心对贵公司操作人员进行不少于7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下：

激光的基本知识及原理；

激光器的构造、操作、维护与保养；

电气原理、数控系统的操作、编程与一般故障诊断；

激光切割工艺；

机床的操作及日常保养；

光路系统的调整与维护；

激光加工安全教育。

售后服务

设备验收后，整机质保期为12个月。如果保质期内系统的零部件出现质量问题，我公司将派专业的工程师随时提供电话或现场服务。设备质保期内，由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏，我公司负责进行免费更换零件及服务，但常规消耗品（如光学镜片、喷嘴）以及属于用户违规操作责任事故者除外。

设备安装调试验收完毕，我方帮助用户解决初始使用设备时可能遇到的问题。

我公司对所提供产品提供终身维护服务，并随时提供设备相关的日常咨询与指导。质保期外，我公司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。

设备出厂后，我公司即建立“用户档案卡”，跟踪记录用户使用该设备的相关信息。在设备维修服务完成后，我公司将故障成因、补救措施、完成维修及恢复正常的时间和日期等报告给需方，报告一式两份，以备查用。

我公司承诺及时向需方通报软件升级情况，并免费提供软件升级服务。

我公司备有充足的备件、配件，可及时向需方提供技术服务和备件服务，满足设备维修需要。